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蔻馳、紀梵希、CK觸“紅線” 2019/8/14
 

 范思哲事件引發了一系列蝴蝶效應。8月12日,Coach、紀梵希、CK接連被網友點出T恤印花文字不尊重中國主權,將香港、臺灣單獨列為國家。隨著劉雯、易烊千璽、關曉彤等多個品牌代言人和關聯人聲明解約,各品牌也應聲道歉。然而,面對國際品牌漠視中國主權的行業痼疾,中國網友并不滿意。業內專家認為,國外奢侈品牌一而再、再而三地出現不尊重中國主權的問題,并非出自偶然,品牌除了應該第一時間道歉,還應尊重國際常識和消費市場國家的“紅線”。


接連觸“紅線”

一天之內,Coach、紀梵希、CK接連陷入不尊重中國主權的輿論漩渦。

范思哲事件的余波還未散去,8月12日凌晨,網名為“虹橋一姐”的網友又在新浪微博曝出Coach的一款T恤的印花文字將臺灣對應了臺北,將香港完全列為獨立的板塊。此外,該微博中還貼出Coach美國官網截圖,指出在國家搜索欄中,Coach同樣將香港、澳門和臺灣與其他國家并列。

截至北京商報記者發稿時,該微博評論量已達2.3萬,點贊量10.6萬。同時,微博熱搜關鍵詞#COACH#,該話題閱讀量已高達13.7億,討論64萬。

與前一日范思哲的快速反應不同,Coach在事件發酵后近10個小時后未作出反應,反而是品牌中國代言人劉雯于上午11時左右發布了律師聲明,終止代言合作。此時距離劉雯出任Coach中國區代言人僅半個月左右。

一小時后,Coach終于發布致歉聲明,承認涉事2018年的T恤“設計存在重大失誤”,并已在全球范圍的所有渠道下架。

據了解,涉事T恤為2018年Coach與Disney合作的“白雪公主”系列,8月12日上午,北京商報記者在Coach蔻馳中國官網和微信線上店鋪均未搜到這款T恤。

8月12日下午1時左右,Coach前任中國品牌代言人關曉彤通過工作室發表聲明撇清與Coach品牌已無合作。

一時之間,Coach在陷入千夫所指的境地。然而,奢侈品牌的麻煩并未就此停止。

8月12日中午,易烊千璽也因類似問題向紀梵希品牌發出解約通知,且稱已停止一切合作。易烊千璽于今年3月成為紀梵希美妝中國區品牌代言人。據了解,聲明中所指紀梵希的一款女士T恤,在世界主要城市與對應國家名稱圖案中,將香港對應香港,臺北對應臺灣。下午2時左右,紀梵希發布致歉聲明,同時強調“堅決擁護一個中國原則”。

隨著網友對奢侈品牌的糾錯排雷升級,越來越多品牌被陷入丑聞當中。有網友指出,CALVIN KLEIN美國官網描述中也將臺灣與中國割裂,隨后,CALVIN KLEIN在官微發布聲明致歉。

中國奢侈品聯盟名譽主席張培英對北京商報記者表示,很多奢侈品牌對國家主權、領土這方面其實沒有太多的意識。香港、臺灣與中國并列的區域關系此前也被部分國家看作是國際通例做法,如今這一問題集中出現,除了我國人民對主權問題日益敏感,也是由于當前的大環境之下,香港問題被更加重視所致。張培英認為:“就上述品牌本身來講,不會刻意去做有損于品牌和重要市場的行為,從他們的致歉聲明也可以看出,出現此類問題基本都是自稱‘疏忽’,并非有意。”


CK官網尚未修改

事件爆發后,各品牌對涉事商品的處理也不盡相同。在紀梵希品牌三里屯門店,店員告訴記者,該T恤已在北京所有門店下架。紀梵希涉事T恤在品牌官網和微信商店也未搜索到,在天貓和京東紀梵希目前僅開設了美妝品類旗艦店。

至于CALVIN KLEIN美國官網,在品牌發布致歉聲明兩小時后,記者登錄官網頁面發現上述問題依然存在,國家搜索欄中仍然是香港、臺灣與中國并列。

北京商報記者走訪Coach三里屯門店發現,店內并未出售涉事T恤。據了解,Coach在中國官方銷售渠道除了品牌官網和微信線上精品店并無其他,此前有消息稱,Coach原本打算今年9月入駐天貓,這也是Coach在中國的首個第三方線上合作平臺。對于接下來Coach即將登陸中國主流電商平臺一事,天貓未作出回應。

一方面,極度依賴中國市場造血;另一方面又屢屢觸及中國主權和領土完整的紅線。奢侈品牌這種矛盾的態度難免讓人費解。

今年5月,Coach母公司Tapestry發布三季度財報提到,旗下Coach品牌當季度銷售凈額為9.65億美元,其中在國際市場(包括大中華區)的業績尤為出眾。Tapestry集團首席執行官Victor Luis還表示,中國消費者是重點專注對象。去年12月,Coach在上海舉辦大秀,在中國知名度提升9個百分點。今年9月,Coach還打算入駐天貓。

同樣,紀梵希母公司LVMH集團也一向倚重中國市場。中國已連續多年為LVMH集團帶來雙位數的銷售增長。2019年上半年,LVMH集團整體銷售額同比增長16%,創下五年來新高,利潤增長14%至22.95億歐元, 旗下紀梵希美妝香水銷售表現搶眼。

CK近年在北美業務疲軟,主要市場放在歐洲和亞洲,本月剛剛任命張藝興出任全球首位中國代言人,顯然有意進一步在中國市場發力。

國際化要落在實處

和范思哲一樣,Coach、紀梵希和CK都選擇道歉息事寧。不過,經歷了一眾品牌三番五次的“傷害”后,中國消費者對道歉已不買賬。范思哲8月11日最初僅通過中國社交媒體致歉止損,但被網友指出,僅在中國致歉誠意不足,應在品牌全球范圍內渠道致歉。其后,范思哲于當日下午再次通過instagram等多個官方社交賬號發布中英文雙語致歉聲明。范思哲品牌繼承人、首席創意官Donatella Versace也在個人instagram賬號上致歉。

奢侈品專家、要客研究院院長周婷表示,品牌除了應該第一時間道歉整改,中國有關部門也應該采取嚴厲措施給予警示。 “一直以來,國外品牌都存在重視中國市場,但不重視中國消費者、中國主權的問題,這樣的意識形態源自他們根深蒂固的看不起中國人的心理。相信在越來越強烈的民族情緒下,中國人只會更加抵制這類品牌。”周婷表示,奢侈品牌作為金字塔頂端的品牌,除了引領時尚,更重要的是國際化的格局與視野。

文章來源:北京商報網

 
 
 
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